日前，天津仁心宠物医院有限责任公司的负责人师先生在保税区政务服务大厅一次性顺利领取了开办宠物诊所的一套两证，这是落户保税区的首家动物诊疗机构。

师先生激动地说：“从网上递交申请到领取一套两证，我跑了一次政务服务大厅就全面办结。期间，窗口工作人员多次通过电话、邮件提供政策指导，并现场踏勘提出整改意见，给予了全程‘保姆式’的帮办服务。”

以往要开办一家宠物诊所，不仅需要办理《营业执照》，还需办理《动物诊疗许可证》《设置户外广告设施许可证》《兽药经营许可证》以及执业兽医师备案等，整个申报流程涉及多个部门，办理周期繁杂又耗时。为确保申请人在最短时间内，以最简材料取得所有证件合法营业，保税区不断提升政务服务集成化办理水平，进一步拓展“一件事”应用场景，创新推出了“宠物医院一件事”。通过对办理宠物诊所的多证多套材料进行归纳整合和流程再造，并对辐射安全许可证启动“告知承诺制+容缺受理”机制，实现一套材料联办、一次性告知、一套两证齐拿。

科学创新，有效整合

根据保税区范围内开办动物诊疗的宠物店／宠物医院所需办理的不同审批事项，将“动物诊疗许可”、“兽药经营许可（非生物制品类）”、“执业兽医资格证书核发”、“建设项目环境影响报告表”、“户外广告设施许可” 等需多头审批的事项一并打包，形成“宠物医院一件事”事项套餐，为企业进入市场提供便利。

精简材料，一口受理

优化办事环节，对办理流程进行梳理、精简和整合，实现流程重塑。加强协调联动，打造一口受理、并联审批、统一发证的一站式办理新模式，实现同步审批。编制《宠物医院一件事申请表》《宠物医院一件事办事指南》，以清单形式实现一站式咨询、一次性告知。设立 “宠物医院一件事”一口受理窗口进行统一接件，变多头多次申请为一次申请、一次提交、一窗出件。

告知承诺，压缩时限

考虑到企业在申办宠物医院过程中，需要提供建设项目环境影响报告，且由第三方出具项目评估费用又高、耗时又长。为加快宠物医院开办速度，提升企业群众办事获得感，保税区政务办、城市环境管理局联合发布《天津港保税区动物医院环境影响评价告知承诺书》，企业承诺符合告知书的要求，即刻办结，大大提高了审批效率，减少企业等待时间和审批成本。

目前，保税区已推出“公用管线开工一件事”“涉水一件事”“环评与排污许可一件事”“宠物医院一件事”等9个一件事，“一件事”服务应用场景更加科学合理，集成化服务水平显著提升。未来，保税区将持续深化“放管服”改革，在信息化政务服务改革上下大力气，在智慧政务建设上加力提速，进一步优服务、提效能，积极推进企业和群众“一件事”集成办理向“线上”延伸，不断优化保税区营商环境。