春风送暖，权益护航。恰逢第44个国际消费者权益日，天津港保税区市场监督管理局联合天津市消防救援总队水上支队、天津张盈（滨海）律师事务所、天纺标检测认证股份有限公司开展以“提升消费品质 守护民生福祉”为主题的“3·15”系列消费维权活动，通过促进消费供给提质、加快消费维权提效、推动消费环境优化，助力消费提质扩容，为区域经济社会高质量发展注入持久动能。

3月11日，相关人员召开的汽车行业消费维权工作会议，聚焦汽车消费维权核心痛点，以“法律赋能+实务实操”为双抓手，天津张盈（滨海）律师事务所律师围绕《消费者权益保护法》等核心法规，结合行业典型纠纷案例，解读经营者法定义务与消费者合法权益，引导经营者牢固树立诚信经营、依法经营理念，从源头防范消费矛盾。市场监管局工作人员结合辖区汽车消费维权工作实际，开展实务培训，重点讲解消费纠纷调解技巧，针对4S店在售后质保、投诉处置等方面的薄弱环节，提出优化建议与整改意见，压实企业主体责任，推动行业服务提质增效。

3月12日，“共建品质消费”框架合作协议签约仪式和保税区ODR企业年度工作会议在天津海河乳品有限公司举办。活动紧扣消费维权工作主线，聚焦消费环境优化、企业主体责任落实、政企协同共治，通过表彰先进、签约共建、培训交流三大环节，全面展现保税区消费维权工作成效。保税区市场监管局对2025年度全国12315平台优秀ODR企业进行表彰。凭借高效维权服务、积极履行社会责任的表现，天津海河乳品有限公司等五家企业获评优秀ODR企业。表彰环节后，保税区市场监管局与天津海河乳品有限公司合作共建框架协议签约仪式顺利举行。双方围绕品质消费共建、消费教育深化、乳品安全共治、诚信体系建设等方面达成深度合作共识。此次协议的签署，标志着政企协同守护消费权益、打造品质消费标杆进入新阶段。活动最后召开保税区ODR企业年度工作会议，开展专题培训与交流研讨。

3月13日，市场局联合消防水上支队，在王府井奥莱·新燕莎小镇中央广场隆重开展消费维权“五进”公益宣传和消防安全宣传活动，工作人员通过发放宣传资料、现场答疑、以案释法、实物讲解等形式，向过往消费者普及《消费者权益保护法》，消防支队宣传人员同步开展消防安全科普。现场共发放“3·15”消费维权宣传资料1000余份，主题宣传品500余套，有效增强了消费者维权意识，提升了维权能力。同步举办了专题普法与标准解读培训，主要面向商场管理人员及重点商户。天纺标检测公司专家围绕“懂标准 防风险 护口碑”主题，对鞋类国家强制性标准进行深度解读，指导商户严把货源质量关。市场监管局工作人员开展消费者权益保护工作实务培训，对《消费者权益保护法》及其实施条例进行深入解读。

此次“3·15”系列消费维权活动是保税区践行“提升消费品质 守护民生福祉”理念、深化消费维权社会共治的生动实践。下一步，保税区将以此为契机，持续强化消费者权益保护，深化ODR机制提质增效，搭建政企协同沟通桥梁，畅通消费纠纷化解渠道，推动构建“政府监管、行业自律、企业负责、社会监督”的消费维权多元共治格局，为优化区域消费环境、提振消费活力、推动区域经济社会高质量发展注入强劲动力。