近日,中国移动天津公司(以下简称天津移动)举办“放心消费在天津”——天津移动消费品质再升级主题活动发布会,精心推出网络品质、服务品质、产品体验品质“三个再升级”系列举措,以数智化能力推动通信消费从“数量型”向“质量型”升级,为津城市民打造更友好、更舒适、更安全的数字消费生态。

天津移动持续推进网络迭代升级,实施宽带品质提升工程。移动网络由4G迭代至5G并进一步向5G-A进阶,目前,已实现全市5G-A网络重点区域连续覆盖。宽带网络从千兆向万兆跃升,网络速率、时延与承载能力大幅提升,推动连接方式从“万物互联”迈向“万物智联”。本次发布会上,天津移动宣布将在年内实现超100个小区万兆光网接入能力,同时结合人口流动分布情况,完成网红景区、文体赛事场馆等人口密集场景5G-A全覆盖。
天津移动不断推动普惠型服务向细分客群精细化服务升级。面向全球通客户,提供故障高效处理、装机优先处理、问题快速查证、限时联系回复等系列尊享服务。面向银发客户,打造话务优享、防诈守护等适老化专属服务,对近6个月内首次反馈的费用质疑问题,实行“先退费、后查证”,切实守护银发客户权益。

“看体育、上咪咕”,咪咕视频已成为众多体育爱好者观看赛事的首选平台。在本次发布会上,咪咕视频宣布全新打造AI视频观赛能力,展示了“AI智能解说”“AI球星点亮”两大核心功能。“AI智能解说”结合赛事自动生成专业解说内容,用户还可自主选择心仪的明星解说语音包,定制解说,激情观赛;“AI球星点亮”功能精准追踪并标注比赛中特定球员动态,实时呈现球员数据变化,让观众一键锁定关注球星,轻松实现“赛场追星”。此外,灵犀智能屏作为“听的清、看得见、会说话、能思考、长待机”的家庭AI中枢,通过语音交互即可轻松操控家中各类智能设备。
面向中小企业网络和信息化需求,中国移动FTTO(fiber to the office光纤到办公室)提供“1根线+1张网+N个服务”的一站式服务,能够满足多场景灵活部署,为物业、住宿、零售、餐饮、药店、IT服务六大商客群体提供全栈式融合套餐,实现专家会诊、方案交底、一站式开通、上门权益、专业设计、老网改造、远程会诊等一揽子解决方案,完成从基础通信供给向综合数智服务升级。
活动中,天津移动宣布联合市消费者协会推出“客户金点子”计划,广泛汇聚消费者智慧,优化服务流程与产品设计,让客户消费更安心、更舒心、更暖心。同步还启动了“品质消费”体验官邀约计划,邀请客户体验天津移动灵犀智能屏、康养产品等数智产品与服务,提出体验建议,参与产品打磨与品质提升。
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