疫情当前，责任在肩。为做好我区新冠肺炎疫情防控工作，保障疫情防控期间居民温暖过冬，按照保税区党委、管委会要求，城环局全力做好供热民生保障工作，各供热企业积极响应，站在讲政治、顾大局、保民生的高度，组织人员，周密部署，积极应对，为我区提供稳定可靠的供热保障。

一、迅速织密疫情“防控网”

全面落实领导带班，合理安排人员值守。面对突发的“奥密克戎”新冠疫情，城环局严格落实近期天津市疫情防控要求，迅速反应、实施“驻厂封闭式管理”，着力压缩生产运行、设备检修工作人员接触面，切断病毒传染链，确保能源供应安全稳定，为促进区域经济社会稳定运行、居民百姓温暖过冬提供有力支撑。

二、稳住能源保供“基本盘”

故障提前预判，保证供热稳定。城环局要求各供热企业在全面夯实安全生产管理基础上，持续开展隐患排查，做好应急准备。一是全面检查所辖换热站设备及供热管网设施，全力保障设备安全可靠运行，真正做到精细管理，用心做事；二是做好应急演练，确保现场岗位人员熟知应急处置方法，一旦出现异常情况，第一时间处置尽快恢复，不影响正常供暖；三是合理安排燃煤、燃气调度，抓紧抢运燃煤到场，合理储备生产必需的物料和备品备件，保障春节期间生产物资的需求。

三、服务民生筑牢“最前线”

线上线下模式，提升服务效能。疫情无情，服务暖心，各供热企业的服务部门保持服务热线24小时畅通，通过电话视频等远程方式指导用户解决家中供热设施憋气、过滤网堵塞等各类供热问题。尽可能通过管网调节、户外检修的方式解决用户诉求，降低了与用户面对面近距离接触的频率。对于需要入户维修问题，维修人员提前与社区、用热户沟通，佩戴公司下发的口罩、鞋套、防护服等各项防护用具，避免交叉感染。特殊时期下的特殊维修方式高效高质满足了用户的诉求，得到了用户的理解和称赞。

疫情无情人有情。保税区各供热企业员工充分发扬“辛苦我一人，温暖千万家”的供热精神，不畏严寒，勇于担当，坚守在供热一线，全力以赴地保障我区居民温暖过冬，为广大居民营造温暖舒适的工作生活环境。