劳动争议在线调解服务平台操作指引

发布日期： 2020-02-14

　　“互联网+调解”劳动争议在线调解服务平台操作流程

　　新冠肺炎疫情防控期间，为及时化解职工与企业之间的劳资矛盾纠纷，职工与企业均可通过全国劳动人事争议在线调解服务平台，在线提交调解申请，由调解组织为双方就争议解决开展协商。

　　争议申请人可根据流程提示向平台提交调解申请，具体操作指引如下：

　　一、劳动者申请调解

　　1、当事人输入网址http://223.71.147.149/portal或扫描下方二维码进入调解服务平台首页。　　

2、点击平台的“劳动者申请调解”按钮，若劳动者第一次进入本平台系统未注册登录账号，可选择打开掌上12333APP使用电子社保卡扫描二维码，进入劳动者申请调解信息填写页面。

　　3、若无掌上12333APP，可点击密码登录页面，页面进入如下图所示。

4、首次使用本平台无登录账号，可点击登录框下方的“注册”链接。

　　5、进入个人注册页面进行信息注册。

6、使用注册账号登录即可进入劳动者申请调解信息填写页面。　

　 7、点击“下一步”即可填写申请者信息、用人单位信息、其他申请信息等。　

　 8、填写完成后，点击“完成”按钮即可将申请信息提交到指定的行政区划。　

　9、提交成功后，会生成业务流水号，如下图，此申请的流水号为BQR05324793

该流水号为调解进度查询的依据。

　　二、用人单位申请调解

　　用人单位申请调解与劳动者申请调解流程相同，进入首页点击平台“用人单位申请调解”按钮即可进入用人单位申请调解信息填写页面，操作如下图：

三、调解申请查看

请申请人记牢案件流水号，后续根据流水号查询案件处理进度。

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