2020年12月23日，天津市劳动模范和模范集体表彰大会在天津礼堂召开。赵玉彬获评天津市劳动模范称号。

赵玉彬，男，1980年5月出生，群众，现任天津市畅递中通快递服务有限公司快递员。憨厚、老实、肯干是公司上下对他的一致评价，多年如一日地做好自己的投递工作，第一时间将物件送达且保证包装完好，是赵玉彬始终牢记在心的工作准则。

头一年太难了

2017年，赵玉彬开启了他作为快递员的职业生涯，回想起刚入行的那段时光，赵玉彬不禁感慨：头一年太难了。

当时静海区还没有兴起设立驿站，一天最高几百个件，需要赵玉彬一个个打电话，一个个送到收件人手里，且收件人散落在负责区域的各个乡、镇、村、组。加上对片区人员不熟悉，不清楚一些常购物居民的收件习惯，导致投递效率也远远低于公司内的前辈。

有一次，赵玉彬刚把物件分拣完毕，正开始新的一天的投递工作，突然所骑的电动三轮车坏了，他急得满头大汗，这一百多个件还在车上呢。他立马将情况反馈给公司领导，在马路边焦急等待了近两个小时，终于公司协调了另外两个完成送件的同事赶到现场，帮忙完成了投递任务。

自那之后，赵玉彬认识到团队的重要性，对同事尽心尽力，总是早来晚走，和同事们一起提前细心检查和维修设备车辆，不让其带病运行。

尽力做好解释沟通

赵玉彬说，这个行业，每天会接触很多不同的人，遇到不同的事，也有收件人不理解自己的工作、乱发脾气的，这个时候，自己能做的，只有尽力做好解释沟通。

一次，赵玉彬打电话通知收件人王某取件，王某让他将物件放到小区对面的超市那，赵玉彬再次确认后，按其要求将物件放至王某指定区域。晚上，王某打电话质问赵玉彬，说没有看到快递，认为赵玉彬将物件丢失了。

赵玉彬耐心解释，说清楚当时的情况，并分析可能有别人拿错了，快递肯定不会丢。同时，超市的负责人表示可以调监控，看看是谁拿错了。可对方仍然不依不饶，要求赵玉彬赔偿其损失，并声称要投诉。

第二天，有人到超市表示昨天拿错快递了，并当场退回。这才证明了赵玉彬并未丢失快递。

赵玉彬说，“工作苦点累点不怕，只是希望大家能够多一些理解、多一个微笑。”

这就是我的工作

每天早晨6点，赵玉彬就出现在了快递公司的分拣现场，8点多出库，骑着电动三轮车开始送件，一送就是晚上8点，除了中午进行第二班的物件分拣外，他几乎都在送件的路上。忙碌到晚上八点多到家了，他还得查阅投递信息，确认有无客户投诉、有无丢件等情况。

2018年双十二期间持续下大雪，货量较平时翻了近3倍，车辆行驶困难，赵玉彬把车停在安全位置，将其当作临时仓库，背起小件包步行送货，安全、准确地将包裹送到收货人手中。

2020年疫情期间，工作量较之以往涨了两倍，加上疫情防控要求，赵玉彬必须在小区外等待收件人取货方可离开。为了不让任何一个快递包裹在派送环节造成延误，他更加早出晚归，忙碌穿行于这个城市，尽全力完成投递任务。

2020年已经是赵玉彬在中通渡过的第四个双十一了，每年双十一期间，都要比平时早起一两个小时，一天下来有时饭都顾不上吃一口，“抓紧时间尽快将快件送到客户手里才能安心下班啊。”说到行业的辛苦，赵玉彬没有多少抱怨，只说一句，“这就是我的工作嘛。”