天津港保税区总工会积极拥抱数字化转型，依托区域大数据优势，创新打造集“共享平台、服务前台、工作后台”于一体的“智慧群团”线上服务平台。该平台有力推动工会服务从“窗口奔波”转向“指尖办结”，使数智化的便捷与温暖惠及广大职工，初步实现“工会服务一网通办、职工需求一键响应”。

一、数据融合共享，激活工会工作“智慧大脑”

平台以区域大数据平台为支撑，整合各类政务数据资源，打破群团工作“信息孤岛”，形成“多库合一”的共享格局。通过建立统一数据标准，实现信息准确及时共享，确保不同部门、不同系统的数据“同源同根、可通可联”。基层工会通过各自账号登录，即可全面掌握组织通讯录、会员信息等关键数据。智能提醒功能可自动推送企业状态变更、职工劳动关系变更、组织到期换届等重要提示，显著提升了管理精细化水平。数据深度融合为科学决策和实现普惠化、精准化服务奠定了坚实基础。

二、智能办公提效，破解基层减负“关键难题”

针对基层业务申报流程繁琐、审批周期长等问题，“智慧群团”打造了高效便捷的“工作后台”。以“夏送清凉”慰问工作为例，平台实现“一文一码”追溯，基层工会批量上传名单，总工会在线审核，系统自动生成统计报表和领取二维码，职工扫码确认，后台实时更新，极大减轻了基层统计负担。平台还支持多项业务全程网办，定制化表单、联审联批、消息提醒等功能显著提升效率，让基层干部能更专注于服务职工。

三、服务精准直达，提升职工“指尖”获得感

对职工而言，最直接的体验来自手机端的“服务前台”。职工实名认证后即生成电子会员卡，精准匹配权益。平台首页集中展示“我要入会”“我要提升”“我要维权”“我要活动”“普惠项目”等核心功能入口，方便职工随时报名参与各类活动。“阵地服务”模块精准标注全区党群服务中心、维权中心、爱心妈咪小屋、工会驿站等位置，支持距离筛选和一键导航。“现在找工会服务就像点外卖一样方便。”一位网约车司机表示。平台已集成入会、咨询、维权、活动、培训等13大类服务功能，基本覆盖职工日常需求。

四、线上线下联动，构建服务闭环新生态

平台打通线上线下环节，实现信息互通、资源联动。职工在线提交的申请、报名、建议等信息，实时推送至对应企业或区级后台，由专人线下对接落实，确保职工诉求“线上有响应、线下有落实”。集成“1号客服”功能，可一键咨询或反馈问题，后台智能匹配资源，必要时联动线下站点或人员支持，形成“线上接单、线下服务”的闭环机制，保障服务响应无缝衔接，确保 “事事有回音、件件有落实”。

技术赋能服务的实践是深化群团改革、推进服务数字化转型的重要成果，亦是“娘家人”温情的延伸。在数智时代，保税区总工会正通过持续创新，让工会关怀始终在线，温暖触手可及，为区域社会治理与民生服务升级提供可复制的“保税经验”，为区域高质量发展注入强劲的“民生动能”。