随着人工智能、云计算等技术的飞速发展，数字化转型已成为中小企业发展的必然趋势。

     “数字化转型不仅能够提升企业的运营效率、降低成本，还能帮助企业更好地把握市场需求、提高产品销量，实现与客户的快速对接，从而推动企业的持续健康发展。”浙江大学教授、博导，工业和信息化部信息通信经济专家委员会委员、中国科协决策咨询首席专家王春晖向中国工业报说道。

然而，数字化转型过程中“不愿转、不敢转、不会转”问题依然突出。在王春晖看来，不懂产业的底层逻辑、盲目跟风是中小企业数字化转型面临的主要困境。“我们需要打造一大批既懂行业、产业底层逻辑，又懂数智化的融合型现代服务商。而在2025年《政府工作报告》中也明确提到，要加快制造业数字化转型，培育一批既懂行业又懂数字化的服务商，加大对中小企业数字化转型的支持。”王春晖分析道。          

          数字化转型面临三重困境 。工信部2024年调研显示，我国中小企业数字化转型成功率约 30%，远低于大型企业50%以上的水平，且在制造业、服务业等领域呈现明显分化。

          工业互联网产业联盟工业大数据组副主席、上海优也信息科技有限公司首席科学家郭朝晖向中国工业报分析，大企业可以通过数字化促进部门协同、资源共享、知识复用，数字化的价值更容易体现。但数字化工作的难度很大。大企业数字化转型成功的概率都不高，更何况中小型企业。

在郭朝晖看来，“自动化不等于数字化，但有助于推进数字化。很多中小企业自动化水平不高，同时具备自动化和数字化的需求。因此，中小企业数字化转型常见的办法就是借助自动化改造，进一步实现数字化转型。”

       “不愿转”是中小企业数字化转型面临的首要障碍。这一现象背后是传统经营思维与路径依赖的深层问题。小企业老板能管理过来，并不着急转型。

            王春晖向中国工业报进一步分析认为，这种认知偏差源于对“数实融合”本质的理解不足，他指出：“中小企业数字化转型的最终目的，不是盲目的数智化应用，而是因地制宜地推动以实体经济需求为牵引的产业数智化的高质量发展，加快实现和形成与新质生产力相适应的数智化生产关系。”现实中，许多中小企业管理者将数字化转型简单等同于技术升级，缺乏将数字技术与核心业务深度融合的战略思考，导致转型动力严重不足。

         “不敢转”是横亘在中小企业面前的第二道难关。中小企业数字化转型需要采购硬件设备、软件系统，并投入资金进行系统开发和维护，前期投入成本极高。对于利润空间有限的中小企业而言，这笔费用往往超出其承受能力。更关键的是，数字化转型回报周期长，效果需要较长时间才能显现，这与中小企业追求短期效益的生存逻辑形成矛盾。此外，数据安全风险也是中小企业的重要担忧，缺乏专业团队的中小企业往往难以构建完善的数据防护体系，进一步加剧了“不敢转”的心理。

         “不会转”则是中小企业面临的最直接技术障碍。王春晖教授一针见血地指出：“关键在于支撑数字产业化与产业数字化融合发展的现代生产性服务业供给不足，特别是既懂行业和产业底层逻辑，又懂数字化转型的服务商甚少。”中小企业通常缺乏专业的数字化人才与技术团队，难以自主完成从转型规划到实施落地的全过程。中小企业传统的组织架构和管理模式难以适应数字化转型的需求，部门之间沟通不畅，协作效率低下，流程再造困难。

          构建系统化破局策略。面对数字化转型中的多重困境，中小企业需要构建系统化的破局策略。

          郭朝晖从产业集群角度提出了“标杆-复制”模式。在郭朝晖看来，数字化转型成功的案例大部分在产业集群。例如，广东的产业集群发展较为突出，浙江则大力推进产业大脑建设。

          事实上，去年11月，工信部发布《中小企业数字化赋能专项行动方案（2025-2027年）》设定了明确目标：到2027年，专精特新中小企业实现数字化改造应改尽改，形成一批数字化水平达到三级、四级的转型标杆。

         浪潮数字企业技术有限公司副总裁、浪潮捷云（南京）科技有限公司董事长付长友从数字化平台企业角色出发，向中国工业报分析，面对中小企业打破“不愿转”困局，需要立足企业需求，以更专业的视角、更创新的模式、更完善的服务体系，为其数字化转型提供有力支撑。

         第一，通过深入调研，为中小企业提供精准适配的解决方案；第二，针对中小企业资金有限、技术基础薄弱的特点，创新产品模式，提供轻量化、模块化系统，降低中小企业转型门槛与成本；第三，提供全流程、一站式的服务，从前期的咨询规划、方案设计，到中期的系统实施、员工培训，再到后期的运维支持、优化升级，全程陪伴中小企业完成数字化转型；第四，构建覆盖上下游企业、行业协会、科研机构等在内的数字化转型生态体系。通过生态合作，为中小企业提供更丰富的数字化应用场景和增值服务，进一步激发企业主动转型的积极性。

         据了解，财政部与工信部在推动中小企业数字化转型城市试点工作中，为企业提供了有力支持，中央财政对试点城市给予最高1.5亿元的定额奖励。地方政府如成都对参与诊断并实施数字化转型的企业给予诊断费用全额事后补贴（最高4万元）和最高100万元的改造补助；杭州临平区为中小企业提供最高50%、200万元上限的补贴。

          对于“不敢转”的中小企业，以浪潮捷云为例，需从多个维度降低中小企业数字化转型成本。从功能设计来看，具备高度模块化特点，中小企业可依据自身核心业务流程，像搭积木一样选择所需功能模块，避免采购不必要的功能，杜绝功能冗余带来的成本浪费。

          解决“不会转”难题，需要强化能力赋能体系。付长友说，浪潮捷云的“精准诊断-定制方案-落地赋能-人才培育”的全链条服务，有利于帮助中小企业破解转型困局。

       “建议行业主管部门应组织建设一批适用于中小企业的垂直行业大模型，强化中小企业对大模型技术产品需求的供给。”王春晖表示。

            AI时代企业迎来发展新机遇  。当下，AI时代正深刻重构中小企业数字化转型的路径与价值逻辑。

要想助力中小企业抓住AI时代的浪潮，王春晖向中国工业报分析道，应当通过AI技术赋能、政策引导与生态协同，重点解决其数字化转型中的效率痛点，应重点强化以下工作：

          一是国家应编制发布中小企业与人工智能融合应用推进指南，明确中小企业人工智能应用实施的主要模式、典型路径，为中小企业提供可落地、易操作的参考指引。

           二是国家应推动开放原子开源基金会等开源社区牵头成立人工智能开源社区，聚焦中小企业特色需求设立专题人工智能开源项目，提供可复制、易推广的训练框架、开发示例、测试工具和开源代码。

           三是在企业层面，中小企业应制定清晰的数智化发展战略：中小企业应首先明确利用AI实现数字化转型的目标和路径，制定符合自身行业领域的数智化战略。该战略应涵盖数智技术场景应用、组织重构、数智文化等多个维度，确保全面协调推进。

           四是中小企业应重视内部员工的数智化技能培训，提升全员数智化素养。同时，可以通过灵活的用工方式，如外包或兼职，引入既懂行业又懂数智化的服务商支撑。    

           郭朝晖则从应用场景角度指出，AI在研发设计、质量管理中应用广泛。未来，随着AI技术民主化进程加速，中小企业将能够以更低成本享受AI红利，但需要注意避免“为AI而AI”，应聚焦具体业务痛点，选择高ROI（Return On Investment，投资回报率）的应用场景先行试点。

           人工智能技术尤其是大模型的快速发展，为中小企业数字化转型提供了全新工具。“通过智能录单，采购人员用语音或图片就能生成单据，错误率下降90%，效率提升50%；智能财报分析让企业每月财务分析耗时从3天压缩到2小时，同时提供可执行的资金优化建议；供应链AI使库存周转率平均提高25%，缺货投诉减少60%。”付长友举例说道。

          随着AI技术、政策支持和生态协同的持续强化，中小企业数字化转型将从“可选项”变为“必选项”， 从“艰难题”变为“加分项”。那些能够及早布局、精准施策的中小企业，必将在数字经济浪潮中赢得新的竞争优势和发展空间。正如付长友所言，通过“更专业的视角、更创新的模式、更完善的服务体系”，中小企业的数字化转型必将迎来全新的局面。