为进一步凝聚社会力量,加强协同共治,持续优化消费环境,让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费,天津港保税区市场监管局围绕第42个“3·15”国际消费者权益日“激发消费活力”年主题,组织广大经营者、行业协会和消费者,开展形式多样的消费者权益保护活动。
“3·15”系列主题行动
360余吨走私冻品及假冒伪劣产品集中销毁
3月12日,天津港保税区市场监管局联合滨海新区打私办、滨海新区公安局、天津港保税区临港综合办、天津港保税区消防救援支队等单位在光大环保能源天津有限公司开展集中销毁假冒伪劣商品及走私冻品活动。此次行动共销毁侵权假冒伪劣食品、药品、化妆品、防火器材及走私冷冻品等30余个品种、重量360余吨、货值达1100余万元。
召开汽车领域消费维权培训会
3月14日,天津港保税区市场监管局联合天津市消协东大汽车消费教育学校、天津张盈(滨海)律师事务所等单位在空港文化中心举办了家用汽车领域消费维权培训会,全区48家汽车4S店参加会议。汽车专家和法律专家围绕《家用汽车产品修理更换退货责任规定》、《消费者权益保护法》及《汽车销售管理办法》等法律法规开展授课,通过案例分析,实际指导等方式提高4S店解决消费纠纷的能力。此次培训会进一步明确了经营者的责任和义务,提高了经营者对“汽车三包规定”服务的认知,对促进天津港保税区汽车销售行业和消费市场健康发展起到了积极的推动作用。参训企业纷纷表示,此次培训内容充实、针对性强,会后将积极履行质量义务和“三包”责任。保税区市场监管局消保科科长张寿松表示,各汽车4S店要自觉履行消费维权第一责任人的责任,落实“三包”规定,强化自我约束,不断提升产品和服务品质,营造公平和谐的消费环境。
走进企业,助推高端品质认证主题活动
3月14日,为推动高端品质认证发展,提升消费者体验感、获得感,保税区市场监管局联合滨海新区市场监管局邀请天津市市场监管委、部分商超、认证机构代表、基层认证监管人员等走进海河乳品有限公司,了解高端品质认证流程,增强消费信心。活动中,认证机构分别做了《合规高效、安全生产、节能减排、社会责任》、《牛奶的质量和安全》等主题宣讲,介绍了企业合规、诚信、社会责任管理习题的建立、实施及认证情况,企业着重分享了通过认证后管理的改进和提升情况。
护航消费普法先行,进企业开展普法教育活动
3月15日,保税区市场监管局联合天纺标检测认证股份有限公司、天津张盈(滨海)律师事务所等单位共同走进天津王府井奥莱开展普法教育活动。为促进保税区商超合规经营,切实维护好消费者合法权益,保税区市场监管局对辖区内中大型商超开展合规经营普法培训。会上,围绕《消费者权益保护法》《强制性产品认证管理规定》等相关重点法律条款进行详细解读,要求参加培训的经营单位切实落实法律法规要求,主动履行好经营义务和责任,针对高频高发问题抓好自查整改,举一反三;同时,与会商家之间开展情况交流,各商家对经营过程中遇到的各类风险点进行了剖析,针对一些共性问题开展讨论,制定合规制度,将主体责任落到实处,真正维护好、保护好广大消费者的合法权益。
开展“优化消费环境 激发消费活力”现场宣传活动
3月15日下午,保税区市场监管局联合保税区消防支队、环河北路派出所,在王府井奥莱以“激发消费活力”为主题,开展“3·15”国际消费者权益日现场宣传咨询活动。活动现场,执法人员就如何识别假冒伪劣商品、消费者权益受到侵犯时拨打“12315”投诉举报等知识进行详细讲解,发放倡议书、“12315”宣传页1000余份,宣传品600余套,进一步增强消费者权益保护意识。
保税区两家企业荣获滨海新区2023年度优秀ODR单位
天津市滨海新区市场监督管理局通报表扬2023年度全区10家优秀ODR单位,天津港保税区未来电视有限公司和联想惠商科技有限公司两家企业上榜。ODR单位是市场监管部门完善线上纠纷解决机制的重要抓手,有助于促进消费纠纷源头解决,提升消费纠纷处置效率,优化区域消费环境。
下一步,保税区市场监管局将继续坚持以服务消费者、服务经济社会发展为出发点和落脚点,充分发挥消费者协会作用,在组织建设、消费维权事前引导、事中监督、事后援助四个方面着重发力,为保税区构建优良的营商环境贡献力量,为维护天津市市场经济秩序、营造良好的消费环境作出应有贡献。
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