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保税区城环局积极推动天津自贸试验区老宅吊锅餐饮店燃气工程实现利企便民
发布日期:
2022-10-18
来源:保税区政务服务办
保税区城环局积极推动天津自贸试验区老宅吊锅餐饮店燃气工程实现利企便民
一、基本情况
天津自贸试验区老宅吊锅餐饮店位于中环东路与东三道复地活力广场,该餐饮于2022年1月通过向天津泰达滨海清洁能源集团有限公司提出用气需求,希望7日内通气点火。
二、做法与经验
根据《关于规范燃气用气报装接入的通知》要求,燃气公司在接到用气申请后,到完成通气点火,共计9个工作日(不含设计、施工、客户自行办理其他行政审批手续等供气企业不能控制的时间)。按照正常的流程倒排工期,7日内肯定无法实现通气点火。
保税区城环局在了解到用气户对实现通气点火的迫切性和必要性后,认真落实市委市政府和区委区政府关于优化营商环境的工作部署,把优化营商环境工作与燃气服务实际紧密结合,将工作落到实处,积极主动对接燃气公司,督促燃气公司尽可能在确保流程合法、合规、合理的前提下向流程"开刀",从简化手续上"发力"。一是申报渠道多样化,申报资料精简。燃气公司打破了用气申请中申报渠道少、材料收集慢等繁琐现象,可通过客服热线、场站申报等进行申请,甚至可以通过电话申请等简便方式,达到申请人一个电话便可"申请成功",切实提升用气申请的处理速度和服务质量。除此以外,燃气公司将申报资料精简再精简,最终只需要申请人提供2项资料即可,实现了全程申请人"零跑腿";二是保证业务公开,确保用户满意。燃气公司积极完善新增网上申请办理工作,形成用气接入、工程安装、后期回访等一站式综合配套服务,做到三公开、三必访,即办事流程、费用标准、工程进度公开;签订合同前必访、报装过程必访、竣工后必访。按照"马上办、就近办、网上办、一次办"的原则进一步简化为用气申请和通气两个办理环节,该项目办理总时限缩减为1个工作日;三是送服务,保安全,共发展。燃气公司定期对用气户燃气设备安全进行巡查,组织进行运行安全培训、对供气管道进行全面安全检查、维护、保养等,确保用气户正常用气,提升用户满意度。
三、成效与亮点
最终,燃气公司全力以赴,克服工期紧张、疫情不利影响,在确保安全质量前提下,从收到客户提交的资料-确定现场情况-出具施工方案-通气点火,共耗时7日,受到客户的高度肯定。
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