近期，保税区某小区业主向城环局环保部门反映底商餐饮油烟扰民。环保执法人员第一时间现场排查，发现某餐馆油烟净化设备废气排口距离居民窗户过近，且油烟净化设备已老化。
在执法队员调解下，餐馆负责人积极配合，两天内就完成了油烟净化设备更换。在新设备安装过程中，为尽可能减少后续设备噪声可能对居民产生的影响，执法人员帮助餐馆负责人优化了风机位置和烟道布局，同时规范了排气筒和采样口设置。设备安装完成后，经监测油烟排放达标。
考虑到夏日已至，即将迎来餐饮油烟扰民问题高发期，环保执法人员举一反三、未诉先办，利用无人机对重点区域底商屋顶的油烟净化设备工况全部排查一遍，并逐户发放《保税区饮食服务项目城市环境管理相关法规汇编及解读》普法宣传，指导餐饮商户及时清洗维护净化设备。回访时，信访人对餐饮商户整改情况非常满意，邻里矛盾得到有效化解。
下一步，城环局将继续坚持问题导向、柔性执法，将信访办理与“我为群众办实事”活动深入结合，做到环境监管有力度，服务民生有温度。
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