为深入贯彻落实“人民至上、服务为先”理念，结合作风建设年活动要求，近日，天津港保税区政务办会同保税区人社局、社保分中心、医保分中心、住房公积金管理中心大港管理部及辖区金融机构等部门和单位，深入名居社区开展“政务服务进社区”政策宣传活动，将政务服务阵地前移至居民“家门口”，以实际行动践行“强担当、善攻坚、优服务、提质效”的作风建设要求。

多方联动聚合力，政策解读“零距离”

活动现场，各参与单位打破业务壁垒，设立人社、社保、医保、公积金、金融便民等五大专属服务专区，提供“一站式、面对面”的贴心服务。工作人员化身政策宣讲员，重点围绕灵活就业参保、养老待遇领取资格认证、异地就医联网结算、住房公积金提取等群众关心的高频热点事项，用通俗易懂的语言进行细致解读，手把手指导线上业务办理流程，切实解决群众政策“看不懂、不会办”的难题。

作风转变见行动，便民服务“暖人心”

此次活动各单位业务骨干主动走出机关、下沉一线，变“坐等上门”为“主动敲门”，变“群众跑腿”为“服务上门”。针对社区老年群体及特殊需求居民，工作人员开通“绿色通道”，提供帮办代办及上门服务，协助老年居民高效完成养老金资格认证，指导随迁老人办理异地就医备案手续，让群众在“家门口”就能享受到高效便捷的政务服务。

居民点赞“接地气”，真情实感话心声

活动现场，社区居民纷纷为这种“送上门”的服务竖起大拇指。家住名居社区的李阿姨激动地说：“我今年刚退休，正愁养老金资格认证不知道怎么操作，孩子又不在身边。今天工作人员手把手教我，两分钟就办好了，真是解决了我的大难题！”随迁老人张大爷也感慨道：“我是外地医保，一直不清楚怎么在天津看病报销，今天医保的同志给我讲得明明白白，这下心里踏实了。”社区居民王女士则对公积金政策咨询赞不绝口：“一直想问问公积金怎么提取还商贷，平时上班没空去大厅，没想到今天遛个弯的工夫就全问清楚了，这样的活动希望以后多办几次！”一句句朴实的话语，一声声真诚的感谢，折射出群众对政务服务下沉工作的高度认可。

据统计，本次活动累计接待居民咨询300余人次，现场办结各类事项60余件，发放政策宣传手册及便民物资400余份，赢得了社区居民的一致好评。

建章立制促长效，服务质效“再提升”

政务服务办将以此次活动为契机，持续巩固作风建设年活动成果，建立健全多部门联动进社区常态化机制。下一步，政务服务办将继续坚持“问计于民、问需于民”，聚焦企业群众急难愁盼问题，全方位构建规范化、标准化、便利化的政务服务体系，切实增强群众的获得感与满意度。