为深入落实滨海新区“强担当、善攻坚、优服务、提质效”作风建设年工作部署，天津港保税区政务办对标国家“高效办成一件事”改革任务，聚焦企业发展、群众办事急难愁盼，通过流程再造、数字赋能、集成审批全面提升服务水平，以严实作风打造智慧便捷、公平普惠的政务服务环境。

以作风建设成效衡量政务服务成色，企业群众办事体验是检验工作的根本标尺。依托作风建设专项整治，窗口常态化开展作风提升专题学习，重点整治推诿拖沓、流程繁琐、服务不优等突出问题，严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等刚性制度，持续规范窗口服务标准，夯实为民服务作风根基。

全体工作人员践行一线工作作风，深入产业园区、企业厂区、社区楼宇走访调研，现场收集项目落地、人才安居、民生办事、外贸经营等各类诉求，建立“收集—处置—回访”闭环处置机制，主动破解办事堵点，将企业群众急难愁盼作为作风提升、政务改革的攻坚重点。

聚焦“高效办成一件事”改革核心，政务办打破审批壁垒，从企业群众办事视角重塑业务流程，整合多部门分散事项推行集成办理。结合保税区港口物流、外贸进出口、高端科创制造产业特色，推出覆盖企业开办、项目备案、政策申报、人才安居的全生命周期服务，设立综合专窗实行一窗受理、并联审批，大幅压缩办理时限。多项惠企便民举措同步落地：推行容缺受理、信用办等创新举措，减少群众企业往返跑腿；打通跨域办事通道，实现高频事项异地通办，切实压缩办事时长、降低办事成本。

依托一体化政务服务平台深化跨部门数据共享，推动信息互认互通。线上搭建云端办事渠道，提供24小时线上预审、视频远程帮办服务，实现足不出户申报咨询；线下政务大厅优化便民举措，落实午间不间断、周末预约延时服务，开设特殊群体绿色通道，提供专人引导、上门代办服务，真正做到“数据多跑路、群众少跑腿”，用服务实效巩固作风建设成果。

立足保税区产业集聚优势，配备企业专属帮办专员，全程跟进新项目落地审批，统筹对接政策兑现、资质办理、人才认定等政务配套服务，精准匹配企业发展需求，持续优化营商环境，以务实作风激发市场创新活力。

下一步，保税区政务办将把作风建设年要求贯穿政务服务全流程，坚守为民服务初心，持续深化“高效办成一件事”改革，不断精简办事环节、提升服务温度，当好企业发展服务员、群众办事贴心人，以优良作风、优质政务服务护航区域高质量发展。