自“保税云帮办”政务服务模式正式落地以来，我区坚持以企业需求为导向、以数字化改革为抓手，聚焦“高效办成一件事”目标，整合政务资源、优化办事流程、升级服务体验，真正实现“数据多跑路、企业少跑腿”，为区域营商环境优化注入政务力量。

效率全面提速，办事时长“一减再减”

临港片区“保税云帮办”服务打破传统政务服务的时空限制，集成云咨询、云指导、云审核、云出证全流程功能，覆盖企业开办、资质备案、项目审批等高频政务事项。以往企业办理业务，需跑多个部门提交纸质材料，平均办理时长超3个工作日；如今通过线上平台提交电子材料，后台多部门协同审核，最快0.5个工作日即可完成审批。截至目前，“保税云帮办”平台累计受理业务2000余件，事项办结率达100%，平均办件时长较线下模式压缩60%，切实为企业节省了时间成本和人力成本。

服务精准滴灌，企业需求“一键响应”

针对临港片区产业布局，临港组团队组建了专业化服务队伍，配备熟悉各类政策专员，为企业提供“一对一”精准指导。中船天津船舶有限公司因企业更名不熟悉特种设备更名流程，通过“保税云帮办”平台发起咨询，专员实时在线解答疑问、指导材料填报，帮助企业顺利完成变更手续503件，企业负责人感慨：“不用跑窗口，线上就能把事办成，保税区的服务效率太高了！”

覆盖持续拓展，服务范围“一扩再扩”

“保税云帮办”服务不仅聚焦企业全生命周期需求，还逐步延伸至个人政务事项，实现“惠企”与“便民”双轮驱动。目前，平台已覆盖企业开办、社保医保、法律咨询等各类高频事项，服务对象涵盖区内企业、商户及居民。针对部分老年人、特殊群体不会使用线上平台的问题，“保税云帮办”开通电话帮办、视频帮办通道，由专员全程协助操作，确保政务服务“不落下一个人”。

下一步，保税区将持续深化“保税云帮办”服务模式，一方面拓展服务事项范围，将更多审批事项纳入云端办理；另一方面强化智能赋能，引入人工智能咨询助手，提升服务的智能化、个性化水平。未来，我区将以更高效、更精准、更暖心的政务服务，为区域高质量发展保驾护航。