为深入贯彻“以人民为中心”的发展理念，持续优化区域营商环境，切实解决企业群众“上班没空办、下班没处办”的“时间错位”难题，临港政务服务大厅近日创新推出7×24小时“不打烊”政务服务新模式，以“全天候、有温度”的服务品牌，全力提升群众获得感与企业满意度。

多维度服务方式，破解时间难题

此次推出的“不打烊”服务围绕企业群众实际需求，构建了四大服务机制：一是“办理不间断”服务，工作日期间严格落实“午间不间断服务”和“下班延时办结”，杜绝“到点下班中断服务”现象，确保业务办理全流程无空档；二是“周末预约延时办”服务，企业群众可通过预约电话提前预约，工作人员将在周六、周日（国家法定节假日按公告调整）上午9:00-12:00、下午13:30-16:30提供延时服务；三是“24小时自助办”服务，依托自助终端设备与线上办理渠道，实现政务事项“随时可办、自主可办”；四是“弹性预约办”服务，针对企业重大项目审批、紧急事项办理等特殊需求，开通“绿色通道”，通过提前1日预约即可实现24小时加急办理。

全链条服务覆盖，强化便民实效

除服务时间延伸外，此次新举措更注重服务范围的全面性与精准性。一方面，政务大厅承接的所有政务事项均纳入“不打烊”服务范畴，确保企业群众“办事有门”；另一方面，同步推出特色增值服务：设立“办不成事”窗口，由专人受理因政策、系统等原因导致的疑难问题，1个工作日内反馈解决方案；为老年人、残障人士等特殊群体提供“政务管家”全程陪办服务，切实解决办事不便问题。此外，配套推行“办理结果免费邮寄”服务，减少群众“来回跑”“多次跑”，让服务更有温度。

以服务聚民心，打造暖心政务品牌

“7×24小时不打烊，不仅是时间的延伸，更是服务理念的升级。”临港政务服务相关负责人表示，此次新举措聚焦企业群众“急难愁盼”，通过“时间+空间”双维度创新，真正实现政务服务从能办向好办、愿办转变。

目前，企业群众可通过咨询预约电话（65268890；18920034588）了解具体服务事项并预约办理。

未来，临港政务大厅将持续优化服务细节，以更高效、更贴心的政务服务，不断为区域营商环境优化注入政务力量。