保税区“综合一窗”升级啦！以前企业群众来政务服务大厅办事，一个专业窗口只能办一件，复杂点的事就得来来回回几次排队，跑几个窗口。为了实现以服务对象为中心，创新优进，打造一流营商环境目标，2020年11月份保税区率先推出分类“综合一窗”改革1.0版，原来需要多个窗口办的不同业务，在一个窗口就可以同时办理。保税区政务办通过对窗口受理模式、业务范围、操作规程等方面重新优化，实现“进门主动服务、窗口综合受理、后台快速审批”一口受理新模式，全面提高服务效率、降低企业成本。

改革无止境，为进一步实现政务服务提速增效，保税区政务办在现有分类“综合一窗”运行经验基础上，再次对“综合一窗”进行优化升级，率先在保税区临港政务服务大厅推出全类“综合一窗”改革。按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，分类整合“投资建设类”“教科文卫类”“资格资质类”“农林水务类”等领域业务并全部纳入综窗受理，审批服务事项办理环节进一步精简、企业群众排队等候时间进一步减少、行政成本进一步压缩、服务效能进一步提高、窗口形象进一步优化，群众办事的便捷度、体验度和满意度得到持续提升。

依托“综合一窗”模式,以企业视角“一件事”为出发点，全面梳理关联性强、办事需求量大、企业和群众获得感强的政务服务事项，推出“一件事”主题套餐服务窗口。进一步优化办事流程、减少办事环节、精简申请材料、压缩办理时限，方便企业办事。

通过“综合一窗”改革，实现在一个综合受理窗口，可办多个审批服务事项，群众不用再分部门分窗口各自取号,只需在“综合业务窗口”区域直接取号，咨询办理，免去了群众在多个业务窗口奔波之苦,大大缩短了排队等候时间。

推行“综合一窗”之前,各业务窗口分散设置、各自为阵，关联业务无法整合、窗口忙闲不均问题突出。推行“综合一窗”之后，各部门业务窗口统一并入综窗，大厅办事窗口由原来各科室及业务部门单设的17个窗口减少至10个,窗口减少了41%，行政成本得到了大幅压减。