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保税区多措并举提高政务服务质量
发布日期：
2021-09-24
来源：保税区管委会办公室
日前，保税区政务服务办紧扣“我为群众办实事”活动，持续优化营商环境，采取多种措施提高政务服务窗口服务质量。
激发窗口人员工作主动性
政务服务办组织召开窗口人员座谈会，以“意见人人提、办法大家想”的方式，全面梳理政务服务窗口的薄弱环节，群策群力解决窗口服务中的堵点、难点问题，积极营造迎难而上、敢于攻坚的工作氛围。
提高窗口人员素质能力
服务不仅仅需要良好的态度，更要真正解决群众之所需。结合“证照分离”、“一制三化”改革等国家、天津市重大改革措施，政务服务办组织窗口人员开展政策学习、政策研讨等活动，鼓励窗口人员在政策应用中大胆创新，争当“一专多能”工作能手，确保惠企惠民政策及时全面在保税区落地。
深化窗口服务模式改革
效率就是金钱，是企业的生命力。政务服务办以提高服务效率为根本目标，推动“综合一窗”改革不断走向深入，综合服务能力持续由“小综合”向“大综合”转变，服务效率提升由“小步慢跑”向“大步快进”转变。
窗口工作直接面对办事群众，是树立和谐政商关系、营商环境建设的前沿阵地。1-8月份，政务办共办件15.88万件，实现按时办结率100%，好评率100%，共收到锦旗、表扬信58件。今后，政务服务办将围绕市场主体需求，以实际行动，持之以恒的践行群众路线，切实提升企业群众办事满意度，为区域高质量营商环境贡献力量。
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