保税区总工会服务阵地建设工作经验入选天津市工会重点工作创新案例2024年第4期。

为进一步优服凝心集智蓄力，以工会之为服务区域高质量发展大局，多年来，天津港保税区总工会按照群团主导、社会参与、共建共享、务实高效的工作思路，因地制宜在全区范围内扎实有序推进各类服务阵地建设，并不断加载服务功能、提升服务效能，形成了星罗棋布、立体多维的“大支撑”职工阵地体系。

2023年以来，天津港保税区总工会重点发力，加大资金投入，加密站点布局，把新思路新想法落到实践探索中，建设了一批“空中职工之家”、公共厕所改建工会户外劳动者驿站等新型站点，再次拓展了职工阵地体系的覆盖外延和服务内涵。

加密布局，工会“娘家”近在身边

基层工会离职工最近，联系职工最直接，服务职工最具体，是工会工作的基础和关键。2023年，天津港保税区总工会着力营造“以企业为家、以工会为家、以保税为家”的和谐氛围，坚持把人力、物力、财力、资源配置等向基层倾斜，持续夯实基层阵地基础、激发基层组织活动，优先在职工身边加密站点布局、打造温馨港湾。

经过对全区职工、妇女、儿童服务阵地进行了全面摸查，保税区总工会遴选出70余家建设基础扎实、效能发挥明显、未来规划清晰的基层阵地进行重点扶持，并充分发挥典型示范作用，组织“互比互看”等活动推动全区基层阵地建设提质增效。同时，保税区总工会启动“灯塔工会”评选暨年基层工会路演活动，组织40余家优秀基层工会主席上台讲业务、比创新、看效能、晒答卷，百余家基层工会现场观摩，更有全区工会干部通过直播实时观看。各单位以建设职工想得起、找得到、靠得住的“职工之家”为切入点展开交流，互相学习、互相启发、互相激励，共同提升引领力、组织力、服务力。据统计，2023年保税区总工会全年累计向下拨付专项经费1275.37万元，建设各类站点315个。

应需设置，移动之家“飞”上蓝天

1月19日，天津航空有限责任公司航班机组人员收到了一份特殊的新年礼——“职工之家”“妇女之家”建到了飞机上。恶劣天气需要的雨衣、雨伞、雨鞋套，日常使用的指甲刀、数据线、便签贴、笔、针线包、创可贴，飞行劳累时需要的按摩仪、止痛膏药，提升工作形象的手持挂烫机，专为女职工准备的护理用品，还有心理书籍、阅读折页等等，“娘家人”准备的各类随身呵护物品一应俱全。

“空中职工之家”“空中妇女之家”的设想源于天津港保税区总工会的大调研行动。在了解到天津航空数千名职工工作内容、性质、需求后，保税区总工会立即会同天津航空工会展开更为细致深入的摸底，分别征询了飞行、乘务、安保空勤人员的意见和建议，同时考虑机组女职工多的现实情况，最终确定了流动包的建家形式以及物资清单。“空中职工之家”“空中妇女之家”打破常规建家模式，不设固定场所、不占工作空间，而是以便携流动包的方式建设移动之家，陪伴机组辗转每一趟飞行，实现了阵地建设起来、服务流动起来，真正用“小包裹”、从“小切口”解决了“大问题”。

“空中职工之家”“空中妇女之家”启用当日，执飞航班机组首先享受到便捷服务，大家现场体验、爱不释手，纷纷表示移动之家像个“百宝箱”，把最需要的和最想要的都满足了，感受到了扎扎实实的关怀，一定立足本职岗位，一手接受爱、一手传递爱，服务好每一位旅客、执行好每一次任务，为区域建设和民航事业发光发热。

目前，这些流动包已陆续配发给天津航空113架飞机上的机组人员，从身体关爱、心灵关怀多角度入手，给广大机组人员远行的路添保障、添温暖。同时，流动包中的物资也用于支持机组人员不断优化客舱服务，为旅客传递保税能量。

盘活资源，“微阵地”传递“大温暖”

2023年，位于空港湖畔的西三道公共厕所新装亮相，醒目的红色标识、贴心的安全提示、详细的服务清单吸引户外劳动者“一探究竟”。这是保税区总工会会同城市环境管理部门资源共用、阵地共建、服务共促的创新尝试。

空港湖是保税区空港区域的标志性景观，周边居民多、商户多、企业多，户外服务和作业的职工较为集中。为此，保税区总工会对该区域多次踏勘，会同城环部门多次研究，最终以西三道公共厕所为试点改建户外劳动者服务站，在原有布局和设施基础上加装饮用热水、药箱、暖贴、雨衣、工具箱、血压仪、充气泵、手机充电器、书籍读本、女性护理用品等，并设置专门管理人员，为来往奔波的户外劳动者提供及时补给和保障服务。

站点自启用来使用率逐日提升，在风景秀丽的空港湖畔叫响了工会品牌、传递着工会温度。不管是抢时间抢订单的外卖员、网约车司机，还是常在这里工作的环卫工人、快递员，抑或是前来散步、观光的居民群众，都表示“外观颜值高，内里‘五脏俱全’，太方便了”。

今年，这个成功案例将会推广应用到全区更多场景，以“微阵地”“微服务”的方式用足现有资源、增加服务供给、缩短服务距离，促进更大范围、更广领域的组织覆盖、服务覆盖，让更多职工有“家”可靠、舒心工作。

完善配套，多维关爱全时陪伴

目前，保税区三个片区党群服务中心牵引全区，蓝白领公寓文体中心辐射周边，会员生活服务站、户外劳动者服务站、项目工地农民工服务站等全面发力，基层“职工之家”“职工书屋”、爱心妈咪之家等多点开花，职工阵地体系愈加完备。在此基础上，保税区总工会推出“全时空”错峰服务、“全周期”精准服务、“全方位”打包服务，聚焦职工工作时间和非工作时间的差异化需求，聚焦从小到老生命周期的发展需求，聚焦衣食住行业教保医的多维需求，在各类职工服务阵地开展了思想引领、素质提升、文化塑造、关爱慰问、志愿感召等一系列工作，联系广泛服务职工工作体系更加成熟。炎炎夏日送上驱蚊液、矿泉水、折扇等丝丝清凉，凛凛寒冬送上暖贴、姜茶、热水等缕缕温暖，春季送文化送欢乐、秋季送知识送健康，春联福袋、慰问礼包、普惠清单等方方面面关爱到位。

2023年保税区总工会累计为518人次提供兜底帮扶，为10.6万人次送去普惠福利，接待劳动争议咨询3127件，处置信访201件，举办各级各类示范性技能竞赛和特色比武123场、综合素质提升培训667场、文化体育活动523场，得到上级工会认可、党政肯定、职工好评。

2024年，天津港保税区总工会发布普惠、民生、助力高质量发展“三张清单”，将“新建‘职工之家’、户外劳动者服务站等各类站点50个”等量化指标写入其中，挂图作战、狠抓落实，持续提升阵地建设广度、精度、厚度与温度，让工会服务的星火燃成服务职工、服务大局的熊熊火炬，在经济社会高质量发展中贡献“工”字力量。