为落实全国总工会“559”工作部署中关于实施典型标杆的选树培育和示范推广建设工程有关要求，天津市总工会定期开展天津市工会重点工作创新案例发布，充分展示我市各级工会创造性开展工作的最新成果，强化典型引路。

保税区总工会维权工作经验入选2024年第2期创新案例，现将本期案例分享，请各级工会相互学习借鉴，并结合实际推广应用。

天津港保税区总工会织密三大维权体系 打造职工“解忧站”

天津港保税区总工会依托劳动关系公共服务站建设，建成基层劳动争议调解组织243家、工会劳动法律监督委员会404家，为企业及职工提供了一站式、全方位、多渠道、专业化、零距离服务，成为职工“解忧站”。

一是建机制搭平台，构建“4项机制+2个品牌”维权体系。建立劳动隐患排查、劳动关系预警、劳动关系协调与协商、劳动关系和谐促进四项机制，打造“调解优先”和“绿色通道”品牌，实现“一站式”矛盾纠纷化解。2009年至今，服务站已累计接待职工咨询35319件，成功调解案件5174件，维权金额5544万余元。

二是育队伍强标准，构建“4支队伍+2个载体”保障体系。打造以专业力量提供维权服务；以社会力量加强理论研究和趋势分析；2000余名劳动争议调解员、劳动法律监督员分布基层；劳动关系信息情报员和法律志愿者打通“神经末梢”的4支队伍，利用劳动关系论坛“一研”、法律大讲堂“一学”两个载体横向交流，提升技能，确保为职工提供全方位、高质量的服务。

三是出实招求实效，构建“4个招法+2个模式”促进体系。以普法宣传、民主管理、法治教育、解难解惑“四大窗口”和“法律+心理”“维权+帮扶”模式为内容，编印《实用手册》、制作系列微动画、出台《基层工会助力企业和谐发展奖励办法（试行）》，鼓励基层工会在劳动关系第一线大有作为。收集调解咨询热点和企业职工关注焦点，先后发布五版《职工权益法律法规实用手册》，制作微手册、扑克牌等，开展分众化专题讲座，并以律师下沉“体检”等为辅助，做好问题预防。

匠星耀津门 谱写新篇章 市总工会举办天津市庆祝“五一”国际劳动节特别节目

市总工会联合市委宣传部、天津海河传媒中心举办的2024年天津市庆祝“五一”国际劳动节特别节目于5月1日晚黄金时段在天津广播电视台文艺频道播出。举办庆祝“五一”特别节目是深入贯彻落实习近平总书记视察天津重要讲话精神，推动“四个善作善成”重要要求落地见效，以文化人、以文惠民、以文润城、以文兴业的具体举措；是加强职工思想政治引领，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，讲好劳模故事、劳动故事、工匠故事的创新尝试，受到广大职工群众热烈欢迎。

本次特别节目以“匠星耀津门 谱写新篇章”为主题，深入国家“十四五”重点工程、体现我市发展新质生产力典型场景的天津南港乙烯项目建设现场录制，由获奖个人和获奖集体代表、发布的2024年天津市“最美职工”亲身演绎，以视频短片、事迹讲述、情景短剧、文艺表演等表现形式，展现了全市各行各业普通一线劳动者，全国和我市五一劳动奖、工人先锋号等群体精益求精、勇创一流的奋斗群像，生动讲述和展示了全市广大职工立足岗位，为推动天津高质量发展“十项行动”建功立业的感人事迹和精神风貌。

市总工会多举措助推劳模养老帮扶“有温度”

天津市各级工会深入学习贯彻习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，多措并举助推劳模养老帮扶工作，切实把党和政府的关心关爱送到广大劳模的心坎上。

2024年初，市总工会下发《关于做好劳模养老帮扶工作的通知》推出3项举措，进一步提升劳模养老帮扶工作水平。一是劳模优先入住国办养老机构。协调市区两级国办养老机构，为有入住需求的市级及以上劳动模范和享受待遇者优先办理入住；二是为享受长期护理保险待遇的劳模发放补贴。市总工会对享受天津市长期护理保险待遇的劳模，按照长护险基金实际支付金额的一定比例发放补贴，缓解其生活压力；三是为已入住国办养老机构的低收入劳模发放补贴。按照《天津市生活困难表彰奖励获得者帮扶实施细则（试行）》有关规定，由市民政局认定的享受退休低收入困难帮扶政策且同年度已入住国办养老机构的劳模，市总工会在其入住期间每人每月给予一定额度补贴。同时加强劳模的日常动态管理，把劳模管理服务工作做细做实。

今年以来，市总工会已投入26万余元用于劳模养老帮扶，近年累计投入300余万元慰问帮扶高龄劳模，推动形成真诚尊重劳模、真心关爱劳模的良好氛围。

汇聚社会资源 凝聚爱心力量 市总工会多元化帮扶困难职工

市总工会、市民政局联合举办“庆五一·情暖帮扶困难劳模和职工”慰问活动，慰问50名困难劳动模范和600名临时困难职工，市社会救助基金会出资发放慰问金70万元，中国人寿保险股份有限公司天津市分公司赠送每名困难劳模和职工一份“纾困暖心”工程保险。

此次活动是近年来市总工会与市社会救助基金会的首次合作，是将困难劳模和职工群体纳入市社会救助基金会帮扶范围的成功实践，体现了我市工会争取社会资源开展困难职工帮扶的有效成果。

中国人寿保险股份有限公司天津市分公司赠送的“纾困暖心”工程保险，每份价值100元，含对30种重大疾病给予18000元保险金、对住院发生的医保政策内自负医疗费按80%比例报销（最高5000元）、对住院给付每日80元津贴（最高14400元）等7项保险责任，可以一定程度地帮助参保人抵御疾病及意外致困的风险。

近年来，我市工会积极配合民政等部门不断完善社会救助体系，对各类困难职工精准识别、精准施策、精准帮扶，毫不放松地巩固来之不易的困难职工解困脱困成果。今后，市总工会将继续加强与民政等部门的深度合作，汇聚社会各方力量，积极探索多元化帮扶项目，惠及更多困难劳模和职工，把党和政府的温暖送到他们的心坎上。

市总工会全面推进工会女职工组织规范化建设 凝聚巾帼力量

市总工会注重夯实工会女职工组织基础，切实提升工会女职工组织引领力、组织力、服务力。

一是顶层谋划，筑牢工会女职工组织根基。制定下发《关于贯彻〈工会女职工委员会工作条例〉加强工会女职工组织建设的意见》，提出以工会组织建设带动工会女职工组织建设，要求女职工组织要与工会组织同时筹备、同时产生（换届）、同时报批，并形成长效机制，确保各级工会女职工组织健全，人员配备到位。2023年，全市工会女职工组织在已建工会组织中覆盖率达99.1%。

二是严格审批，全面实现工会女职工组织规范化建设。市总工会组织部坚持对所属区局集团公司工会执行“三委”同时同步审批，不能同时同步的坚决不予批复。目前，市总工会199个所属地市级区局集团公司工会和产业工会均已实现女职工委员会与工会委员会、经审委员会同时申报审批，基本实现工会女职工组织在已建工会组织中全覆盖。

三是主动作为，创新女职工维权服务特色工作。市总工会积极开展巾帼劳模工匠大宣讲、“玫瑰书香”女职工主题阅读、女职工普法宣传月、“爱心妈咪之家”建设、职工子女托管托育、“两癌”筛查、职工交友联谊、心理服务等特色品牌工作，已开展女职工普法宣传月活动万余场，建立“爱心妈咪之家”2248家，为4万余名困难女职工、女农民工和新就业形态劳动者开展公益性“两癌”筛查。下一步，市总工会将推动建设家庭友好型工作场所，在提升职工生活品质的同时，让广大女职工获得感、幸福感、安全感更强。

《天津工人报》开设“走近新就业形态劳动者”专栏

为深入学习贯彻党的二十大精神，切实落实习近平总书记重要指示和党中央决策部署，进一步加强新就业形态劳动者工会工作，将党和政府的关怀以及工会组织的温暖送到劳动者的心坎上，2022年11月21日起，《天津工人报》开设了“走近新就业形态劳动者”专栏，刊发了100篇报道，生动展现了新就业形态劳动者的精神面貌。今年，该专栏报道将汇编成书出版发行，并在出书后举办赠书仪式。

专栏开设期间，记者通过开展主题采访活动，走近百名新就业形态劳动者的工作生活，透过他们的奋斗故事、追梦故事，聚焦普通劳动者的新幸福、感受他们的新期待。这100名新就业形态劳动者中，有守护千家万户“烟火气”的外卖配送员、有从业6年近7万单零差评的网约车司机、有过目不忘的快递理货员、有推广天津美食的抖音主播……他们为人民生活提供服务和保障，也用汗水打拼未来，用双手创造幸福。

专栏报道反映了新就业形态劳动者奋发向上、积极进取、勤劳奉献、诚实劳动的个性品质，更生动诠释了党和政府及工会组织对这一群体的深切关心与爱护，让新就业形态劳动者拥有了更多获得感、幸福感、安全感。

津南区总工会推动津南“智慧工会”平台引领职工、服务基层、赋能工会

津南区总工会打造以津南区“智慧工会”管理系统为后台，微信小程序、领导驾驶舱为前端的津南工会网上服务平台，通过数智化手段让工会服务更加精准、更加及时、更加高效。

一是强化顶层设计，工作动态一屏总揽。依托津南区数据湖云资源环境上线“津南区智慧工会”微信小程序及后台管理系统，内容包含工会要闻、智慧驿站、换届管理、活动报名、会员服务等基础模块，推动津南区工会工作流程优化、模式创新。领导驾驶舱设置5个模块，通过数据统计直观展示津南区工会工作流程动态，实现智能设备监测预警，为工会政策出台、工作推进提供数据支撑。

二是突出实用实效，工会服务精准触达。聚焦职工会员需求，着眼职工视角，突出津南工会特色，运用数智技术，微信小程序端设置工会资讯、工会活动、工会驿站等模块，实现了职工线上活动报名参加、服务站点定位查询，获取最新工会动态、工会政策等工会信息，让工会服务直面职工、“一键获取”。

三是实现数据连通，工作效率持续提升。平台坚持“以数字为基”，将工会分散在物理空间的人、组织、信息资源连接起来。通过线上设置“工会组织换届和届中调整”“活动报名”等专区，实现了工会干部少跑路，线上即可“一键办理”。同时津南区工会会员信息、工会驿站数据库不断完善，各项工作数据获取更为便捷，大幅提升工会工作效率。

经济技术开发区总工会筑牢“五级”劳动技能竞赛体系 为建功“十四五”搭建广阔平台

经济技术开发区总工会建立区域、园区、行业、企业之间、重点企业项目“五级”劳动和技能竞赛体系，形成全域覆盖、逐级深入的竞赛模式。以“1+3+N”产业工人队伍素质提升计划为纲领，制定《职工职业技能竞赛和劳动竞赛管理办法》，推动劳动和技能竞赛与基层单位班组建设、“金牌团队”选树、“双百”“百千万”人才评选工程、创新创造活动等各项工作融合开展，实现人才培养、行业创新、区域发展相互促进、良性循环。

近三年来，经开区总工会累计投入资金650余万元，开展“五级”劳动和技能竞赛700余项，近10万名职工参与其中。依托竞赛搭建的广阔平台，区内共有11个班组荣获全国“工人先锋号”、24个班组荣获天津市“工人先锋号”。同时建立起5000余名优秀产业工人组成的人才库，为区域发展提供了人才保障。

下一步，经开区总工会将紧贴发展需求、聚焦重点领域，探索出更多符合基层和职工需求的竞赛模式，把“五级”劳动技能竞赛体系引入到“产业联盟”之中，持续扩大参赛范围，细分行业属性，增强产业工人技能提升的实际成效，为区域发展提供不竭的人才动力。

和平区总工会建立“四方联动”劳动争议多元化解工作机制 按下劳动纠纷化解“快捷键”

和平区总工会联合区有关部门共同建立“四方联动”劳动争议多元化解工作机制，在区仲裁院和法院分别打造“一中心、一站点”，秉持预防与非诉优先的解纷理念，努力实现矛盾不上交、调处在基层。

一是高站位，抓好顶层设计。四方成员单位建立了案件卷宗联审、定期联络沟通、统计反馈通报等一整套完善的工作机制，确保劳动争议化解中心常态化、长效化、精准化、及时化、最优化开展法治宣讲、政策咨询、案件研判、法律援助等维权服务活动，确保重点领域、行业、群体和谐稳定。

二是强推进，落实责任担当。区总工会积极融入基层社会治理，主动延伸服务触角，在劝业场街兆丰路社区“家事驿站”打造基层劳动关系服务站点，与工会驿站功能深度融合，为属地居民和劳动者提供家门口的法律服务，形成了“上级搭平台、基层抓落实”的良性运转。

三是聚合力，统筹协调联动。四方成员单位在敏感时间节点，针对农民工较集中的城管、住建系统，快递员、外卖员、货车司机等新就业形态劳动者群体，以及曾出现过劳动争议的重点单位，深入开展职工队伍稳定联动排查，通过联席会议进行分析研判，把矛调解纷处理在基层。

和平区劳动争议多元化解中心自2022年8月运行至今，共计收案666 件，调解成功522 件，今年以来阶段性调解成功率达到95.8%，累计为劳动者挽回实际经济损失852.7万元，被评为“2023年度全国百家工作突出基层劳动人事争议调解组织”。

河西区总工会创新建设“智能化+自助式”驿站

河西区总工会主动将驿站建设工作融入河西区打造“高品质15分钟综合服务圈”体系，在提高驿站的服务质量与内容、增加开放时间上下功夫。以“人群最集中、站点最靠近、服务最便利”为出发点，在市文化中心周边创新打造全区首家“智能化+自助式”的无人值守工会驿站。

市文化中心工会驿站经过一段时间的运营使用，经区总工会持续深入调查研究，做好意见建议收集，决定将该驿站开放时间由10小时延长至24小时，全力打造党的创新理论宣传站、建会入会动员站、服务职工暖心站、志愿爱心奉献站。来访者打开手机扫描二维码，可自行操作实现进入驿站、打开智能柜获取设备，享受便民服务。驿站还增设火灾预警、全景监控等智慧管理功能，并借助大数据、物联网等技术，实现人流量统计、设备运行监测，对访客数据和设施使用数据进行细化分析，通过强有力的数据支撑，为高标准、高质量打造数智化驿站提供科学的决策依据，真正掌握户外劳动者需求。

开放1个月以来，市文化中心工会驿站服务户外劳动者近600人次。从数据分析来看，目前最受户外劳动者欢迎的服务为免费饮水，使用次数达129次。