50岁的张宝山是国寿嘉园 · 天津乐境党支部书记、负责人。他始终秉持养老初心， 以长者满意度为出发点和落脚点组织开展日常工作，用行动践行使命担当，为长者们创造温馨、和谐的“嘉园”。

躬身入局 挺膺担当

张宝山始终把长者的需求放在首位。曾经有一位长者突然身体不适，他得知后立刻赶到长者身边并及时联系医生。在等待医生过程中，他一直陪伴长者给予安慰和鼓励。长者因治疗及时，病情得到控制，身体逐渐恢复健康。2023年和2024年春节，社区外万家灯火，社区内通明，张宝山作为党员领导干部，带头“留守”岗位。大年初一，他带队向长者们拜年，让长者们在天津乐境感受“嘉”的温暖。

提升服务 传递大爱

张宝山常说：“养老服务是良心活儿，绝不能打折扣、装样子、懈怠。”在服务方面，他着重做好服务补充，高效解决痛点、堵点问题，对于长期无法解决的难点问题，他号召党员发挥先锋模范作用，立足自身岗位，提出解决问题的措施，激发员工活力和发展动力；在餐食方面，他注重营养膳食搭配并坚持每日巡园，关注每位长者的情况，倾听建议，用温暖的笑容抚慰每位长者的心房，收到了长者及其家属们一面面感谢的锦旗；在公益方面，他汇集小善，带头传递爱心，始终将大爱放在心头，除日常工作外，他十分注重开展有意义的公益活动。

2023年11月24日，天津乐境党支部联合武清区妇联党支部、中国人寿武清区支公司党支部开展“情系群众温暖，真心济困解难”主题活动。张宝山号召全体党员积极主动向武清区困难妇女儿童家庭捐赠慰问物资，以实际行动履行社会责任、展现良好形象。2023年12月，他带头开展向困难职工献爱心活动。2023年，他带领团队获得天津港保税区2023年度助力乡村振兴社会责任奖。

高屋建瓴 使命必达

张宝山注重管理工作细节化、管理机制规范化，深入推进医养结合，引进专业人才，加强业务培训，创新文娱活动。从生活照料到医疗康复，他把“全心全意为长者服务”作为使命扛在肩上做到实处。他关心和尊重每一位员工，鼓励团队合作，与员工分享经验和交流意见，共同提升服务质量。在张宝山的带领下，天津乐境已形成“管理系统闭环化、服务流程标准化、居室设计家庭化、生活情趣田园化”的新型管理运营模式，服务质量显著提升，赢得长者和家属的高度评价。

张宝山的敬业精神和先进事迹在行业中产生广泛影响，他在2024年年初获得由天津市民政局和天津市商务局联合颁发的“为老服务杰出奉献奖”，带领团队获得中国人寿集团公司年度“四强党支部”荣誉称号。张宝山以实际行动弘扬“向善”力量，坚守让美好生活更美好的愿景，推动养老行业发展。