2022年1月16日，在第170场天津市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布会上，市民政局副局长，市社会组织管理局局长刘丽红介绍了疫情发生以来，本市全力保障困难群众基本生活，筑牢民政服务机构防线，维护群众生命安全方面的工作。

一是多措并举，全力保障群众基本生活。在困难群体救助方面，简化救助流程，实行承诺审批，加大分散供养特困人员查访频次。发动基层救助干部、社区工作人员、儿童福利主任将组织全员核酸检测与走访探视低保、低收入、分散供养特困人员、孤寡老人、留守老年人、留守儿童、困境儿童等民政服务对象相结合，全面摸排情况，及时解决生活困难，并加大流浪乞讨人员街面搜巡，积极向市防控指挥部协调救助管理机构隔离用房，解决疫情发生以来求助量突增问题。针对感染学生较多的情况，及时组织研究部署未成年人出院后心理疏导和关心关爱工作。

在保障群众丧葬需求方面，第一时间制定封控区、管控区、防范区内遗体处置工作规程，统筹市级殡葬服务机构人员、车辆组成应急服务分队，及时为管控区域群众提供遗体接送火化服务。统筹协调全市应急物资申请、调拨，目前已为全市殡葬机构下发物资37590件，临时增加申请物资30600件，确保物资供应，不影响群众基本治丧需求。针对滨海新区大港殡仪馆被封控的突发情况，立即统筹区域其他殡仪馆分流业务，确保做好殡葬服务保障。针对封控区、管控区、防范区内的逝者家属无法随行参与遗体运送和处置问题，市民政局也在积极做好解释工作，出于全市疫情防控大局考虑，希望广大市民予以理解。为此，刘丽红提示，如在上述区域内有治丧需求的群众，请先将基本情况报告社区和街镇，准备好《死亡证》、身份证复印件等办理要件，随后由社区和街镇协调区民政部门进行办理。对于封控区、管控区、防范区以外的群众如有治丧需求时，有以下注意事项：

1.严格落实我市疫情防控要求，群众到殡葬服务场所请积极配合测温、扫码亮码，“橙码”“红码”群众不能够进入殡葬服务场所。

2.目前，各殡葬服务场所内均采取了室内业务区域限流、划定间隔距离等措施，请群众在治丧期间佩戴好口罩，遵守场所内各项防疫要求。

3.疫情防控期间，倡导市民群众丧葬简办，在殡仪馆不举办大型遗体告别活动，在家中治丧时减少人员聚集，并做好个人防护。

4.封控区、管控区、防范区以外的中心城区及环城四区群众可拨打4000084890便民服务专线，咨询办理殡仪服务。

在动员引导社会组织助力疫情防控方面，向全市社会组织发出倡议，积极助力疫情防控和全员核酸检测。市物业管理协会、市保安协会先后向会员企业发出倡议，主动参与支持社区组织居民核酸检测，并为企业筹措防护物资。市菜市场经营服务行业协会向菜市场单位及商户发出“保供稳价”倡议，引导会员企业扛起责任担当。市襄阳商会深入蓟州区慰问湖北医疗支援队伍。市汽车维修检测行业协会发布车辆应急维修“八字歌”，推出公众号在线预约服务，解决群众日常急难小事。

二是严上加严，硬核实施全封闭管理。坚持把民政服务对象生命安全放在首位，一方面严把入口关，在第一时间指导津南区养老机构全部实行封闭管理基础上，1月9日零时起对全市养老机构、市级公办福利机构、流浪乞讨人员救助管理机构住养区域实施全封闭管理，停止一切外来探访，老人家食堂暂停堂食，养员机构工作人员与养员同吃同住。积极协调有关单位进入机构内上门开展全员核酸检测，协调属地指挥部优先开展养老机构人员检测，目前三轮筛查已完成。全市384家养老机构、3.3万名入住老年人和工作人员已全部实行封闭式管理。另一方面，加强内防关，市民政局积极协调物资和力量，尽力为封闭中的养老机构做好后勤保障。市民政局通过微信、视频等手段与养老机构内部加强沟通联络，护理员帮助老人与家属进行视频通话，经常在家属群里传照片，让家属了解老人在院里的生活情况。接下来，市民政局还要再次启动“情暖夕阳 陪您过年”心理热线服务，由社会组织联合持有国家心理咨询专业资质的志愿者，为封闭中的养老机构入住老人和工作人员提供放松减压、心理疏导等方面的服务。

三是加大关爱，全面服务保障基层工作。下发指导基层群众性自治组织配合做好全员核酸筛查市民组织工作的工作提示，就动员力量、组织方法、关注特殊群体、科学防护、鼓舞干劲等多方面作出部署，启动天津民政公众号上“致敬最美社区工作者”宣传栏目，广泛征集基层一线社区工作者全身投入抗疫、真诚服务群众的感人事迹。组织民政干部深入西青区、河西区、南开区、和平区3个街、1个镇上门问需、指导基层落细落严市委、市政府和市防控指挥部指令，全力做好基层服务保障工作，为基层做后盾、鼓干劲儿。

新闻发布会上，在回答津云记者提出的如何为封控区、管控区内的困难群众提供基本的生活保障问题时，刘丽红表示，市民政局积极履行行政职能，把关心关爱送到人民群众手中，通过多种渠道对封控区、管控区和全市范围内的困难群众提供精准救助。截至15日，共收到各类社会救助求助信息126条、共解决了53户，73人次，发放救助金28.64万元。

市民政局的救助渠道：

1.拨打市区两级民政部门求助热线（热线电话公布在市民政局门户网站社会救助专题页面）或拨打政府12345服务热线；

2.可以用“天津民政”门户网站、公众号上的社会救助微信二维码进行在线求助；

3.通过津心办APP社会救助栏目求助；

4.可以向街道（乡镇）和村（社区）居委会求助。