作为年度最大的消费盛宴，刚刚落幕的“双11”犹如一面镜子，一定程度上折射出区域经济的活力和潜力、短板与不足。今年“双11”各电商平台虽然都没派发区域交易数据，但还是通过几大头部平台抓取到一些重要的落地信息，并走访了线上线下多位参与者，一叶窥秋，试图从这些闪烁的光影中，捕捉到天津作为“国际消费中心城市”的底蕴和远景。

跨境电商 再迎业务高峰

在中国，提到跨境电商，就不能不提天津。“双11”大促，天津跨境电商综试区再迎业务高峰。

公开信息显示，11月1日至11日，天津跨境电商共计申报进口清单288.25万单，同比增长1.73%，进口销售额达5.58亿元，同比增长1.45%。其中，“双11”当天申报进口清单73.42万单，实现进口销售额1.53亿元。商品主要来自70余个国家和地区，其中原产自日本、韩国、澳大利亚和美国的最多。在这里，既能买全球，也能卖全球。

“双11”过后，保税仓迎来出货高峰。天津市相关部门开辟跨境电商专用通道，提升仓库处理能力和物流配送效率，基本实现京津冀地区全境“次日达”，华北及江浙沪核心城市48小时送达。

坐拥海空两港，交通区位优势的天津，一直是电商巨头重点布局的城市。亚马逊、京东全球购、天猫国际、网易考拉、唯品会、小红书、苏宁等行业巨头均已在此落子。这里有菜鸟北方最大的自建跨境电商仓库──去年9月正式投用的菜鸟百世跨境空港仓，以及京东在北方地区唯一的全品类仓──京东跨境电商保税仓。“双11”期间，京东跨境仓的订单量位列全国第二。此外，一大批本地电商企业也在蓝天碧海间飞速成长。

天津市也一直在打造跨境电商生态高地，对跨境电商的扶持力度可圈可点。目前，全市有3家跨境电商园区（分布于经开区、高新区和红桥区）被评定为市级示范园区，政府给予真金白银的支持，并在行业招商上予以倾斜。另有来自西青、东丽和武清的3个园区入选跨境电商创新试验区。此外，天津的跨境电商线下展示体验店也不少。

自去年疫情以来，跨境电商已成为广大企业开展国际贸易的首选。发展跨境电商业务，也是各港口城市不约而同的战略抉择。此次“双11”天津跨境电商的成绩单表明，构建开放型经济新高地、打造国际消费中心城市，天津有底气也不缺实力。

热卖 老字号新国潮火出圈

今年“双11”，老字号在全网走红，新国潮备受追捧。有着良好口碑的众多天津老字号，同样圈粉无数。

“双11”当天，天津“风味三绝”之一的狗不理包子，就香出了新境界──狗不理集团在天猫和京东一天销售额达五百多万元，其中八成是包子。不仅如此，他们在新平台上也大有收获。狗不理集团相关负责人介绍，上个月二十号，他们尝试着在抖音上开了一个直播间，没想到效果出奇的好，不到一个月，销售额就冲到了130多万元。他们大受鼓舞之后，上周又开了一个直播间，同样叫好。这位负责人表示：“之前我们总规划再开多少家店，今后可能会更上心再开多少个直播间，而且会进一步把直播间分工细化，比如，有的直播间主播包子，有的主播酱制品，还有的主播狗不理饭馆里的菜品……后疫情时代，消费者越来越习惯于叫餐，我们也是适应市场新趋势。”

海鸥表在今年“双11”也受到青睐。海鸥表天猫负责人董十四介绍，“双11”第一波开售，海鸥表官方直播间成交额已经接近百万，观看人次超70万。“我们从两个月前开始准备“双11”，整个直播团队还不到10个人，完全没想到能取得这个成绩。”董十四说，海鸥线下的消费者以男性居多，直播间则为他们带来了女性新用户：“我们上架直播间的产品在设计和包装上更符合现在年轻人的审美，也更适合作为礼品。这次直播间卖的最好的一个单品，是一款2000多元的男士手表，但购买者不乏女性，女孩子买来送给另一半的居多。”

天津老美华在这个“双11”期间，推出一款老人家居的羊毛鞋，全网销售了3000双。

在亚马逊等海外平台上，天津老字号“鸵鸟”一直备受欢迎，产品远销十余个国家和地区。

近年来，不少天津老字号都完成了改制，体制机制更加灵活，它们大多都在紧抓数字化转型契机，向年轻态、市场化挺进。

建设国际消费中心城市，这些老字号企业当仁不让。

产业带 穿越百年韧性十足

这个“双11”，天津市的街镇销售榜单上，一个名叫崔黄口的小镇脱颖而出，名列全市第二名，仅屈居天津经济技术开发区之后。不问不知道，这个面积不足100平方公里的北方小镇，竟包揽了全中国一半的地毯。

崔黄口镇5万户籍人口，差不多有一半人做地毯生意。他们大约支撑了全镇GDP的五分之一。百姓8成收入也来自这里。

在全镇四百多家地毯企业里，刘氏家族的产业一直做得风生水起。刘家第三代传人──“85后”刘铭君表示，这个“双11”她家的生意较平日好，但也谈不上多火爆。她解释，镇上几个大户虽然大多都在天猫、京东、拼多多、抖音、快手等头部平台开了店，但毕竟精力有限，各家的侧重点有区别。她家把更多精力放在了抖音上。而“双11”是天猫的主场，所以，那些主打天猫的厂子，订单会涨得更猛。

这两年，直播成了电商的标配，镇子里上规模的企业，都在搞直播卖货。刘铭君家也不例外，他们自己培养了好几个主播，有时候也会请“直播达人”帮带货，比如，罗永浩就给他家带货了五六次。那么，有没有出现直播太火导致爆仓呢？刘铭君说，这样的事在崔黄口镇不会发生，“这就是产业带的优势。哪怕库里没货，临时收到了2万单，我们2天之内也能生产并发货。”她说，产业聚集度高到什么程度呢，就连做地毯打样的废纸，都有专门的小公司回收。

这两年，崔黄口镇在全网销售做得最牛的，可能要数“80后”王春鹏了，据说做到了年销售额2亿元左右。疫情冲击之下，市场需求放缓，生产成本上扬，镇里其他地毯企业都或多或少受到影响，可王春鹏却能经营得稳中有升，想必有啥秘诀？他却说自己主要做国内市场，价格亲民，全网发力（仅电商团队就有60多人），也没啥特别的。

崔黄口镇商会秘书长陈程功对“地毯之乡”的历史如数家珍。公元1667年康熙巡视，大宫城村侯氏给皇帝做地毯。村民根据皇帝行宫，命名了崔黄口镇“九桥十八庙”。光绪年间，侯氏孙辈开设了崔黄口第一家地毯铺。

二十世纪初，中国宫廷地毯吸引了欧美人注意。外国人将从西北等地买来的旧地毯，集中在天津装船出口。久而久之，一些精明的老外看到了商机，认为在津开店可以扩大货源、节省转运费。一战后，天津三百多个地毯厂，大部分是外商所办。

上世纪九十年代，跟随中国经济的步伐，小镇工厂的地毯工艺开始飞速革新，起初是纯手工编织，一人一天只能织几厘米，到后来机器一天可以“打印”2000平方米……工艺和样式上也不断推陈出新，近几年兴起一种热转印技术，镇上企业很快跟进。发现网购销量最大的是水晶绒地毯，很多商家就优先选用这种布料……

全国地毯产值加一起不足50亿元，崔黄口地毯显然是一个小产业带，但也是极少数穿越百年周期的老产业带。

缺乏研发设计能力、无序竞争、面对互联网浪潮无所适从……中国产业带的困境是相似的，走出困境的方法却不止一个。崔黄口人在市场风云变幻中摸索出了自己的打法。作为中国产业带中难得的百年样本，崔黄口的故事，是天津也是中国民间经济韧性的样本。

带货 “哏儿都”不缺好主播

2021年“双11”正从“平台大战”演变成“直播大战”。受到用户兴趣转移、商家普及、疫情防控等因素影响，直播带货已成为电商新的增长点之一。

直播带货的灵魂，是主播。而津城从来不缺好直播，咱大“哏儿都”就有这样一位垂直类主播，她凭借接地气的亲和力、“哏儿都”小姐姐自带的幽默感，实现了老粉的超高黏性和转化率，让信鸽这一小众文化走进大众视野。她就是快手主播“熊兔儿”。

“熊兔儿”讲话实在，和她的沟通轻松，她坦言“双11”期间并没有单独为卖货而组织专场活动。

“信鸽行业受‘双11’影响比较小，10月、11月又是信鸽比赛黄金季，本身我们直播比赛的频率就比较高了，基本上每周都有两到三次，而赛事期间，信鸽用的保健品、调养品等也是刚需，所以在直播赛事时，顺便就组织带货了。”“熊兔儿”说，“双11”前后半个月，基本每场直播场均销售额都在5万元左右。虽然数据并不惊艳，但她觉得，在紧密度和信任程度非常高的信鸽这一小众领域，这样的销售额已经算是挺高了。

“熊兔儿”表示，信鸽行业比较小众，受众群体用户有限，不仅是作为垂直类主播，还是性格使然，她都不可能像快消品类主播一样一味追求销量。她的原则是：不割韭菜、不搞套路，把真正的实惠给到粉丝。

“我们的理念不是为了卖货而卖货，而是给鸽友提供一个正品的便捷、可信渠道。”“熊兔儿”专业的信鸽知识、稳扎稳打的行事作风赢得鸽友高度黏性，目前，她的粉丝群体已超过40万，回头客是她直播的重要受众。不用推产品，直播过程中，大部分观众都是需要回购产品，主动要求她上架。

而正是凭借粉丝的高黏性，在8月快手举办的萌宠狂欢季直播活动中，并未参加完所有直播日的“熊兔儿”仅凭41万粉丝，超越众多萌宠头部主播勇夺冠军，以37小时的开播时长创下超167万的销售成绩。

随着个人影响力和知名度提升，“熊兔儿”在电商事业破圈上也规划着更大版图，她还和远盟普惠基因检测中心合作成立了国际标准的“分子遗传学实验室”，为鸽子这类非标准化活体采集样本检测DNA，不仅为比赛中的参赛鸽提供追溯和鉴别支持，维护赛事公平，有效保护鸽友利益，还能在线上交易中确保产品质量和真实性，打击因鸽子血统真实性而导致的行业乱象，助力信鸽行业正向发展。

直播行业迅速发展的当下，像“熊兔儿”这样的津城主播并不罕见。据企查查最新数据，天津现存直播相关企业2910家。近三年，直播相关企业注册量不断上升，疫情影响之下的2020年更是急剧增长。具体看，2018年全市新增直播相关企业94家，同比增长18.99%；2019年新增146家，同比增长55.32%；2020年新增726家，同比增长397.26%。2021年前10月，新增直播相关企业1453家，同比增长63.11%。从区域分布来看，天津滨海新区拥有的直播相关企业最多，共536家。其次是武清区、南开区，分别有直播相关企业358家、326家。

作为夏季达沃斯主办地之一、新领军者城市，天津吸引了众多新经济新业态的弄潮儿。

津城物流 长板很长短板不短

“双11”第一波当天，“怀疑快递是提前埋伏好的”话题就上了热搜，一位网友11月1日早上9点15分发微博吐槽“退款的速度赶不上快递的速度”。他称“退什么款，也要他给你机会啊，昨晚12点半付的尾款，现在就到货了，我想知道这是在门口蹲我吗”。

家住南开区长江道附近的姜女士也有同感，提前预付定金的她在11月1日凌晨12点半付尾款时，本来打算有两笔订单付完尾款立刻退掉，但当她付完一笔订单尾款时却发现，系统提示付款高峰期暂时不提供退货服务，要到1日早上8点才能对退款进行操作。

“物流太快，退款也成问题。”姜女士发现，付完尾款的那笔订单，没有几分钟就显示已经进入物流处理状态，她只得收到货之后再进行退货退款，这令她哭笑不得，第二笔订单的尾款她第二天早上起床之后才付，并立刻进行了退款。

虽然这是在调侃不能退款，也从一个侧面反映出近年来表现越来越亮眼的“双11”天津物流。

但就像硬币的两面，物流动脉流畅快速，毛细血管有时却存在栓塞。

家住河东区新容道的谢先生这几天就遇到物流方面的烦心事。虽然“双11”下单的快件到家门口驿站的速度很快，但取件却成了难题。

“听驿站的工作人员说，我们小区的‘三通一达’已经没有派送员了，送货的人把大包快递往驿站一扔就不管了。”谢先生说，之前他就听说几家快递公司为确保派件实效，快递员投件进快递柜却不送货上门，经常被投诉，快递员被扣钱干脆不干了，“没有快递员，我们只好去驿站取件。”

而坐落于居民楼1楼的驿站，因为取件排队人过多，也被同楼住户投诉，终于在这个“双11”被迫关掉正门，开启一侧窗户提供取件服务。

随着快件数量逐年攀升，快递员流失供需配比矛盾突出，如何解决快递派送“最后一公里”问题，考验着物流企业，也考验着城市管理者。

来自国家邮政局的监测数据显示，今年11月1日至16日的“双11”高峰期里，全国邮政、快递企业揽收的快件包裹总量达到68亿件，同比增长18.2%；总共投递的快件包裹为63亿件，同比增长16.2%。从天津邮政方面获悉，11月1日到17日，天津快递包裹总量达到1642.9万件。这么多包裹，想要第一时间蹲守住买家，靠的是越来越智慧的物流。近年来，电商平台、快递公司在天津建立多个大规模无人仓储，配以人工智能分单、智能打包算法等，让物流越来越智慧，而今年更智慧的物流派送员──菜鸟无人车“小蛮驴”也驶入了天津。

“学生在App端下单，选择方便的时间预约无人车，车子到宿舍楼前会自动给学生打电话发短信，学生就能下楼取件了。”菜鸟天津校园城市经理介绍。

“我们宿舍离驿站比较远，有时不想专门跑过去一趟，无人车能送到楼下，出门时就能顺便取件了。”另一位同学介绍。

通过预约，用户从过去的被动式接收变为主动式安排。

由于学校交通环境相对简单，菜鸟方面选择学校作为无人车的示范点，今年“双11”期间，这种移动配送车已经在我市多所高校陆续铺开。以天津师范大学为例，“双11”期间，9辆无人车每日分12个班次同时进行快递派送，平均每天包裹量22000单左右，“小蛮驴”一天最多派送了4800单。

可以想象，无人车送快递将成为天津人今后生活中的日常。国际消费中心城市，物流只会越来越智慧、越来越人性化。