2月7日上午，在第157场天津市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布会上，天津市交通运输委副主任、新闻发言人刘道刚介绍，按照中央和市委关于做好人民群众就地过年服务保障工作的相关通知要求，市交委深入研究，出台了多项措施，为就地过年群众提供交通运输服务保障。

公交便民

一是在有条件的场站设置“暖心壶”为乘客提供热水服务，96196客服中心对留津群众提供商业购物中心、旅游、餐饮等公交线路出行咨询服务。

二是为特殊群体开通绿色通道，保障老年人、残疾人、母婴等在智能化条件下便捷出行，在天津站设立“无码”通道，在各公交线路主站提供健康码代查代办、免费打印、咨询指引等服务。

三是保证公交运能运力，春运期间密切监测客流变化并及时调整运力，春节期间较去年同期日均增投13万公里，增幅25%。

地铁贴心

一是发放优惠出行大礼包，春运期间地铁乘客可以享受地铁联合相关金融机构推出的随机立减活动。

二是营造暖心氛围，为老年乘客提高“一站式”服务，悬挂“福”字营造节日氛围，策划推出“一封家书”代为乘客邮寄，提供“留言板”方便乘客表达对家乡亲人的祝福。

三是合理安排地铁运行图，根据客流变化及时采取增投运力、加开备车、大站快运等措施控制列车满载率。

出租升级

一是开展天津出租“巡网融合”，上线“天津出租”APP，方便乘客手机端打出租车，避免寒风苦等，提供暖心便捷的出行服务。

二是24小时畅通96880热线服务，市民可通过热线电召叫车，为运用智能手机困难的老年人提供“无忧”服务。

三是强化运力保障，调配2000部应急出租车及时疏解天津站、天津西站等枢纽场站短时大客流。

单车惠民

春节假日期间共享单车推出优惠活动，青桔单车推出春节假期免费骑行活动，哈啰单车推出春节期间无限次骑行套餐，美团单车在原有7天套餐基础上开展春节降价优惠。

快递迅达

一是全市邮政、顺丰、京东、圆通、中通、申通、韵达、百世、德邦、极兔等10家规模以上寄递企业春节期间“不打烊”，保证快递物流正常配送，保障寄递渠道安全畅通。

二是“稳岗留工”，督促各企业采取发放实物礼包、“过节红包”、足额支付加班工资、安排暖心“年夜饭”等方式，做好外地员工在津过节生活保障工作。

三是开展“暖蜂行动”、“快递从业人员青年服务月”活动，关心关爱快递小哥，鼓励为留津过年群众提供“最后一公里”服务。

运输保畅

公路交通开辟绿色通道，保障过节物资快速通过“卡口”查验。铁路优先保障节日物资、电煤、防疫物资运输，利用客车运输间隙加大货车开行力度，随时办理承运手续，做好接取送达服务。港口开启绿色通道，优先安排民生物资、应急物资作业，落实航道优先、泊位优先、作业优先、疏运优先，确保物资快速接卸周转。机场开展春运志愿服务“暖冬行动”，招募志愿者，加强航空货物作业执勤，调配专用通道接卸重要物资。

改退便捷

一是春运期间铁路客运免费退票期免收退票费的时间期限，由原来的开车前15天以上调整为开车前8天以上，市民可通过12306网站或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。

二是购买春运期间机票的市民，可办理免费退票或至少一次改期。

项目送暖

一是打造年节暖心工地，公路、港口、机场等建设工地为留津过年的农民工发放“留岗红包”，送春节礼包、团圆饺子，给予生活补贴，组织联欢活动等。

二是持续开展“保畅通、有温度、优服务”活动，高速公路服务区大年三十晚上和初一早晨为留津过年的群众提供免费饺子。

应急保驾

一是保障公共交通运营安全，督促公交、地铁运营企业对线路、场站做好安全生产隐患检查，加大运营行车安全检查力度，全力保障春运期间运营安全。

二是加强运输应急储备，调集冷链、普货、危货、客车619部，24小时承担应急运输任务。

三是及时应对灾害天气影响，加强信息跟踪和沟通协调，遇冰冻、雨雪、大风、雾霾等恶劣天气，及时发布预警信息，启动应急响应和保通保畅预案。

执法护航

全面做好执法服务保障，交通运输系统干部职工坚守岗位、下沉一线，加大对道路运输、城市客运、轨道交通等领域春运期间安全生产、物资供应、疫情防控的执法检查力度，重点治理非法运营、站外上客、不文明服务等违法违规行为，确保群众安全出行。

在发布会上，有记者提问：“刚才刘道刚副主任介绍了人民群众就地过年交通运输保障措施，那么今年春节假期和春运期间交通运输行业疫情防控还有哪些具体举措？”

刘道刚回答：“除了以上保障就地过年10条措施，我们统筹谋划离津回津群众出行和疫情防控工作，全面做好春运交通运输保障。我们两手都要抓，两手都要硬，一只手为留津过年的人民群众提供便捷温馨服务，另一只手是春运的组织，让春运的环节高效安全便捷。我们用三句话来概括，防为首要，保是关键，备是保障。”

一、“防”为首要，把疫情防控放在春运工作的首位。在公交、地铁、出租、共享单车等城市交通领域，严格落实消毒、通风、测温、扫码、戴口罩等防疫要求，督导落实地铁“七个百分之百”、公交“四全一转”等防控措施。“我们要实现应防尽防，我们所有一线的工作人员要带头做好防控措施，让一线工作人员能够为人民群众的出行提供无忧的服务。”交通场站减少人员聚集，鼓励采用人脸识别、刷证核验等非接触方式进站，有序疏导乘客分散候车（机）、排队登车（机）等。高速公路收费站和服务区强化环境管理和疫情防控，查验健康码、督促佩戴口罩、测量体温，发现异常及时报告处置。对进口冷链食品集装箱运输实施24小时全程监控，稳妥有序做好国际航班旅客转运、船员入境换班等工作。

二、“保”是关键，全力保障春节和春运平安有序。“我们要保畅通、保安全、保温度。”加强运力供给调配。科学安排班次计划，加大重点区域、农村地区运力投放，切实提高旅客集疏运能力。与铁路车站、机场全面对接，加强出租车、公交车、地铁等交通接驳，及时疏运旅客，避免造成人员聚集。加强路网运行动态监测，及时发布路况信息，引导公众错峰避峰出行。加强路面巡查，及时排查处置安全隐患，加强高速公路ETC车道运行监测，提升异常情况处置能力，避免造成车辆、人员拥堵。加强安全监管。组织开展春运安全专项检查，对道路桥梁隧道、运输企业、枢纽场站、运输设备、从业人员等全面开展隐患排查，严防车辆、驾驶人“带病”运行。强化“两客一危”等重点车辆动态监管，严查非法运营等。

三、“备”是保障，做好应对各类风险挑战的充分准备。优化春运各类应急预案。围绕运输组织、安全应急、运输服务、客流研判、宣传引导等方面，制定综合运输春运疫情防控分类应对工作预案，根据疫情变化及时进行优化调整。强化疫情防控应急准备。加强应急运力、保障队伍和防疫物资储备，对应急运输组织、响应程序、应急措施等方面，开展“实战化”应急演练和保障队伍业务培训，确保调度有力、信息准确、处置得当。